Vous regardez vos chaînes sur TiviMate, mais les descriptions des programmes ont disparu ? Pas de panique ! Ce guide va vous expliquer, simplement, comment restaurer l’EPG manquant sur TiviMate. C’est plus facile que vous ne le pensez.
Problème d’EPG : Symptômes & Causes Courantes
L’EPG (Electronic Program Guide) est votre guide des programmes. S’il est manquant, vous voyez juste les noms des chaînes, sans savoir ce qui passe.
Symptômes typiques : Pas de titres d’émissions, pas de descriptions, juste « Pas d’information » ou des cases vides à côté de vos chaînes.
Pourquoi ça arrive ? Pensez à l’EPG comme à un journal télé qui doit être livré chaque jour à votre appli. Si la livraison échoue, vous n’avez plus le journal. Les causes sont souvent un lien EPG expiré, un problème de connexion, ou un simple besoin de rafraîchir les données.
Check-list de Diagnostic Rapide
Avant de plonger, faisons ces trois vérifications ultra-rapides :
✅ Votre connexion Internet fonctionne-t-elle ?
✅ Votre abonnement IPTV est-il toujours actif ?
✅ Avez-vous redémarré votre appareil (Firestick, Android Box, etc.) récemment ?
Si tout est bon ici, passons aux solutions.
Méthode 1 : La Solution la Plus Rapide
Cette méthode résout 80% des problèmes. Elle force TiviMate à recharger le guide depuis la source.
Étape 1 : Ouvrez TiviMate et allez dans la liste des chaînes.
Étape 2 : Maintenez le bouton « OK » (ou « Select ») pressé pour faire apparaître le menu latéral.
Étape 3 : Allez dans Paramètres > Listes de lecture.
Étape 4 : Sélectionnez votre playlist (ex: « Ma Liste »).
Étape 5 : Choisissez « Mettre à jour les listes de lecture ».
Attendez quelques secondes. L’appli va re-télécharger les données. Retournez au guide pour voir si l’EPG est de retour !
Méthode 2 : Vérifier et Rafraîchir la Source EPG
Parfois, le lien vers le guide (l’URL EPG) a besoin d’être vérifié. C’est comme resaisir l’adresse exacte du journal dans votre application de livraison.
Étape 1 : Toujours dans Paramètres > Listes de lecture, sélectionnez votre playlist.
Étape 2 : Allez dans « Modifier la source EPG ».
Étape 3 : Assurez-vous que l’URL est correcte. Si vous avez un doute, contactez votre fournisseur IPTV pour obtenir le bon lien EPG.
Étape 4 : Une fois l’URL vérifiée, appuyez sur « Mettre à jour les sources EPG ».
Cette action force une synchronisation complète et peut restaurer l’EPG manquant sur TiviMate.
Méthode 3 : Dépannage Avancé (Nettoyage en Profondeur)
Si rien ne marche, il est temps de faire le grand ménage. L’analogie ? Vider le cache, c’est comme vider le coffre à jouets de votre enfant pour retrouver le jouet spécifique qui manque.
A. Vider le Cache de TiviMate :
1. Quittez TiviMate. Allez dans les Paramètres système de votre appareil Android/ Fire TV.
2. Trouvez Applications > Gérer les applications > TiviMate.
3. Sélectionnez « Vider le cache ». NE TOUCHEZ PAS à « Effacer les données ».
B. Réinitialiser l’EPG dans TiviMate :
1. Dans TiviMate, allez dans Paramètres > EPG.
2. Descendez et choisissez « Effacer les données EPG ».
3. Confirmez. Ensuite, revenez à votre playlist et faites une mise à jour complète (Méthode 1).
Cette combinaison repart souvent d’une base saine.
Mesures Préventives : Éviter que Ça ne Se Reproduise
Un peu d’entretien évite bien des soucis.
1. Mise à jour automatique : Dans Paramètres TiviMate > EPG > Mise à jour, activez « Mettre à jour à l’ouverture » et réglez une mise à jour périodique (ex: toutes les 24h).
2. Une source fiable : Un EPG stable vient souvent d’un fournisseur IPTV premium et fiable. Un service de qualité maintient ses liens EPG à jour.
3. Espace de stockage : Assurez-vous que votre appareil n’est pas plein. L’EPG a besoin d’un peu d’espace pour stocker les données du guide.
Quand Contacter le Support Technique ?
Vous avez tout essayé et l’écran reste vide ? Il est temps de demander de l’aide.
Contactez votre fournisseur IPTV si :
– Les chaînes marchent mais l’EPG est mort pour TOUT le monde (problème côté serveur).
– On vous a donné une nouvelle URL EPG à utiliser.
– Vous suspectez un problème avec votre compte d’abonnement.
Ils ont les outils pour vérifier leur service directement.
Exemple Pratique : Le Cas de Sophie
Sophie utilisait TiviMate depuis des mois. Un matin, plus d’EPG. Paniquée, elle a d’abord vérifié sa connexion (OK).
Elle a suivi la Méthode 1 (Mettre à jour la playlist) : rien. Puis la Méthode 2 : en vérifiant l’URL EPG, elle a vu une petite erreur de frappe ! Elle l’a corrigée, a fait une mise à jour, et en 30 secondes, son guide était de retour.
Morale de l’histoire : Commencez toujours par le plus simple. Une virgule mal placée peut tout casser.
FAQ : Vos Questions Fréquentes
Dois-je payer pour restaurer l’EPG ?
Non ! Aucune des méthodes ci-dessus n’est payante. C’est un réglage de l’application.
“Effacer les données EPG” va-t-il supprimer mes chaînes ?
Non. Cela ne supprime que les descriptions des programmes. Vos chaînes et favoris restent intacts. Il faudra juste laisser TiviMate re-télécharger le guide.
Pourquoi mon EPG disparaît-il chaque jour ?
C’est souvent un problème de mise à jour automatique désactivée. Activez-la dans les paramètres EPG comme expliqué dans les mesures préventives.
Conclusion
Restaurer l’EPG manquant sur TiviMate est généralement une affaire de quelques clics. Suivez l’ordre logique de ce guide : commencez par la mise à jour simple, vérifiez la source, puis nettoyez le cache si besoin.
N’oubliez pas, un EPG fonctionnel transforme votre expérience IPTV. Prenez deux minutes pour configurer les mises à jour automatiques et profitez sereinement de vos chaînes préférées !
Vous avez d’autres problèmes avec TiviMate ? Explorez notre blog pour plus de guides simples et efficaces. Bon stream !