Politique d’Annulation
Cette politique explique les conditions d’annulation applicables aux achats réalisés sur
Français-TV.com. Notre objectif est de vous fournir une information claire, transparente
et conforme aux bonnes pratiques en matière de services numériques.
1. Nature du service
Les abonnements IPTV fournis par Français-TV.com sont des services numériques dont l’accès est
délivré immédiatement après l’achat.
Dès réception des codes d’activation (M3U, Xtream, identifiants), le service est considéré comme
entièrement fourni.
2. Annulation avant activation
Si votre commande n’a pas encore été activée et que vous n’avez reçu aucun accès IPTV, vous pouvez
demander l’annulation.
Lorsque cela est possible, notre équipe annule la commande et procède au traitement approprié.
3. Annulation après activation
Une fois les identifiants envoyés et le service activé, aucune annulation n’est possible.
Ce fonctionnement est dû à la nature du service numérique, qui devient irréversible une fois fourni.
Toutefois, si vous rencontrez un problème technique, notre équipe vous aidera gratuitement
à installer votre application, configurer votre appareil ou résoudre les difficultés éventuelles.
4. Modifications ou erreurs de commande
Si vous avez commis une erreur lors de la commande (mauvais appareil, mauvaise durée, mauvais type de code),
contactez-nous dès que possible.
Lorsque l’activation n’a pas encore été effectuée, nous faisons le maximum pour corriger votre commande.
5. Assistance gratuite en cas de problème
Notre équipe aide gratuitement les utilisateurs :
installation, choix de l’application IPTV, configuration, et dépannage.
L’objectif est toujours de vous permettre d’utiliser votre service dans les meilleures conditions.
Nous contacter pour une demande d’annulation
Pour toute question concernant une annulation ou une erreur de commande,
vous pouvez joindre notre support directement via WhatsApp.
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