Politique d’expédition

1. Nature du produit : service 100% numérique

Tous les produits vendus sur Français-TV.com sont des biens numériques : abonnements IPTV, codes d’activation, identifiants Xtream Codes, liens M3U ou instructions d’accès.

Aucun produit physique n’est expédié par courrier. La livraison s’effectue uniquement par voie électronique.

2. Délais d’envoi des identifiants

Après validation de votre achat, nos équipes traitent votre commande rapidement. Les identifiants IPTV sont généralement envoyés :

• entre 5 et 30 minutes dans la plupart des cas ;
• dans de rares situations, jusqu’à 3 heures en période de forte demande ;
• immédiatement si vous nous contactez via WhatsApp après paiement.

Vous recevez vos identifiants par WhatsApp ou par e-mail selon la méthode choisie.

3. Informations requises pour la livraison numérique

Pour recevoir vos identifiants sans retard, vous devez fournir des informations correctes au moment de l’achat :

• le type d’appareil utilisé (TV Samsung, Android, iPhone, Fire Stick…) ;
• le nom de l’application IPTV installée ;
• vos coordonnées de contact (WhatsApp ou e-mail) ;
• votre nom pour l’enregistrement du service.

Toute erreur ou omission peut entraîner un délai supplémentaire.

4. Non-réception des identifiants

Si vous ne recevez pas vos identifiants dans les délais indiqués, veuillez vérifier :

• votre dossier spam / courrier indésirable ;
• la connexion WhatsApp (si commande via WhatsApp) ;
• l’exactitude du contact fourni ;
• que notre message ne nécessite pas une réponse de votre part.

Si après ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, notre équipe vous renverra immédiatement les informations nécessaires.

5. Livraison instantanée & activation du service

Une fois les identifiants envoyés, l’abonnement est considéré comme activé et livré. Vous pouvez alors utiliser immédiatement votre application IPTV pour vous connecter.

L’utilisateur est responsable d’installer une application IPTV compatible afin d’accéder au service.

6. Erreur d’application, de configuration ou d’appareil

Si votre appareil n’est pas compatible ou si l’application IPTV rencontre un dysfonctionnement, notre équipe vous proposera une solution alternative (nouvelle application, nouvelle configuration, optimisation réseau…).

Cela ne constitue pas un retard d’expédition, car la livraison numérique a déjà été effectuée.

7. Mise à jour de la politique de livraison

Français-TV.com se réserve le droit de mettre à jour cette Politique d’expédition à tout moment afin de garantir transparence, conformité et amélioration continue de nos services numériques.

8. Contacter notre service d’assistance

Si vous avez une question concernant la livraison numérique, l’activation ou la réception de votre abonnement, notre support est disponible pour vous aider rapidement.